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ル・ソニアはNG |
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苺 さん
20代
2007/11/29 10:18
以前ル・ソニア池袋店にカウンセリングに行きました。
結果からいうと…【NG】です！
staff→NG
・プロらしくない
・マニュアル棒読みの説明
・対応が心地よくない
・立ち振る舞いが低レベル
・言葉とは裏腹に心の中で馬鹿にしていそうな顔つきをしている
脱毛施術内容（全身無期限）→NG
・いったいいつまで通わなければならないのだろう…と思う施術内容（下記参照）
・3ヶ月に一回、【1時間枠】の脱毛個所チョイスの施術なので、全身を照射してもらうまでに何ヶ月もかかる
（例）
初回施術（一時間枠）
脚＋腕＋脇
↓三ヶ月後
背中＋ヒップ＋胸
という感じで、一定期間に全身照射してもらえないシステム。3ヶ月は必ず置かなければならない
・「二年では完全になくなりませんからね」
staffから言い切った言葉が出ました
・Iﾗｲﾝ＆Oﾗｲﾝの施術無
又、staffである方が、Oﾗｲﾝの意味も知りませんでしたので、こちらが教えました(こちらは電話対応にて)
・効率の悪いカウンセリング
来店→
契約説明文講読＆カルテ記入→
カウンセリング説明
契約しない側からすると、カウンセ前の
契約文購読とカルテ記入、毛の周期等、既に知っている長話等は、時間の無駄ですね。
効率良く、契約決定後にカルテ記入させて頂きたいものです。
・二ヶ月に一回施術が行える全身脱毛コースもありましたが、こちらは無期限ではないので帰らせて頂きました
別件で、【ピュウベッロ】のエステティシャン無免許での逮捕報道がありますが、どこのエステも無免許がほとんどですよねー！
今の気持ち 
プンプン
No.2
ぷ〜 さん
20代
2008/01/12 23:25
無制限の前進脱毛が\２９８０００とは安いので何かカラクリがあるのでは？と思ったのですが・・・やはり。
カウンセリングだけでも行こうかと思いましたが、おかげで無駄足踏まずにすみました。
ありがとうございました。
No.3
あっきー さん
20代
2008/08/06 00:31
エステシャンの資格は無いと思いますよ？？
同じサロンでも支店によって全然違うんですね？人によってかな？？
私が行ったところは、無理な押し売りは無かったですよ、、、てか、効果があるなら文句無いんですけどね、、、？？
今の気持ち 
はてな
No.6 エレナ さん
2008/09/04 15:36
先日、ル・ソニア新宿店へ電話したら「全員施術中で電話に出られません。名前と連絡先をお教えいただければこちらから連絡します」とのアナウンスが流れたため、名前と電話番号とかけてほしい時間帯を吹き込みました。
でも、指定した時間から営業終了時間までの間4時間待ちましたが連絡はありませんでした。
翌日仕事を休み、営業時間直後に電話したら謝罪はしたのですが、伝言はすべて消してしまって聞いていないといい再度名前と連絡先を言えといわれました。メモも残っていないといわれました。
さらに私に対して「出るトコ出てもらってかまいません」と言い放ちました。
話にならないので本社の人から連絡してもらうことになったのですが、こちらが切り返すと黙るのと泣くのを繰り返して逃げてばかりでした。
そこでその方の上司に代わってもらったのですがその上司（Ｏ氏）は切り口上で「こちらはあなたの連絡先の留守電に折り返し連絡をほしいと吹き込んだから、連絡はした。こちらはこれ以上（謝罪）の事はできない。それをどう取るかはあなたの自由。あなたには通ってもらおうとは思わない。これ以上話し合うこともない」と一方的に言い放ち電話を切りました。
私は連絡先に教えた番号に留守電はつけていないし、不在着信も入っていませんでした。うそを平気でついても上から押さえつけるような言い方で非常に不愉快な気持ちになりました。
今の気持ち プンプン
No.8
りらっくま さん
20代
2009/10/03 19:19
脱毛ではありませんが、ル・ソニアの「どんなに通っても月額19800円」の「定額エステ」に興味を持ったので、電話でカウンセリング予約時に質問をしてみたら、ぜんぜん書いてあることと違いました！
「好きなときに好きなだけ」通っても「追加料金なし」なんて、そんなうまい話・・・と思ってはいましたが、そんなうまい話はありませんでした（笑）
すごーくわかりにくいところに「好きなとき、お好きなだけサロンに何度でも通っていただけます。※ポイント消化のメニューを除く」
というのを見て、ポイントとは？？と思い、質問したところ、
「例えばベーシックのフェイシャルトリートメントなら、３回分ですね。ポイント消化後は追加購入できます」とのお答えが。
ぜんぜん「好きなだけ」でも「追加料金なし」でもじゃないじゃん！！
もちろんカウンセリング予約しなかったのは言うまでもありません。
19800円でフェイシャル３回なら安いと思いますが（もちろん内容にもよりますが）、
そのキャッチコピーだけで来店された方の中にはきちんと説明を受けず（または理解できず）契約してしまうかもしれません。
そんな私も不安だったので、事前にいろいろ聞いてみたのですが。
最近は目を引くキャッチコピーや広告表示が多くなっていますが、いったん来店してしまうと断りにくかったり、勢いで契約してしまう場合も多いと思います。
高額なコースもありますし、本当に誤解を招くような広告表示はやめていただきたいです。
※本文中の「」内の文は全てＨＰの文、スタッフの回答そのままです。
今の気持ち プンプン
楽しい
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