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銀座カラーの接客で不愉快!

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もんち さん 女性 30代

2009/11/30 20:28

ひざ下の脱毛にいったのですが、接客態度にがっかりです。初めての日、うぶ毛の剃り残しと、毛孔が一部赤くなっている部分を指摘され、脱毛不可となりました。そのときに「あーあ。これじゃあダメですよ。」「どうやって自己処理したんですか?」という人を叱るような言われ方をしました。美容外科での脱毛経験もありますが、威圧的な施術者の雰囲気に驚きました。また、私がニーハイブーツをはいていたので「おしゃれしたかったら、脱毛が終わってからにしてくださいね」といわれました。そういうもの?と思いそのときは「すいません」という感じだったのですが、全員がこうではないと思いますが、契約後のほうが態度が雑です。値段にひかれ、こんな下品なところで脱毛するんじゃなかったと後悔しています。Vライン脱毛も考えていましたが、絶対パスですね。

今の気持ち  泣き

全28件中 11-20件 を表示

No.11 新宿で全身契約してます。 さん 女性 30代

2010/04/20 11:11

皆さん、色々ひどい事言われてるみたいですね。。。
スタッフさんにもよると思いますが、
私は、あまり不快な思いをしたことがないです。

剃り残しがあると帰されるんですか???
私の場合、剃り残しは剃ってくれます。。。

店舗によって違うのでしょうか?
背中は、顔用のシェーバーを持参って言う形ですが、
処理してくれるので、問題はないです。

ちなみに通っているサロンは新宿東口店です。
スタッフさんの対応も今の所は良いですよ。
今後どんなスタッフさんに当たるかは分かりませんが、
まだそこまでひどいスタッフさんに当たった事がないです。

予約も取れますし、効果もありました。

まだ私が不快な思いをしていないので、
どうしてこんな事があるんだろう?って思ってしまいますが、そんなスタッフさんが居たら、腹が立つと思います。

契約した後じゃ、どうしようもないですもんね・・・。
店舗によっても違うと思いますし、変えることも可能みたいなので、一度変えてみるのも良いかもしれませんね。


 

No.12 えり さん 20代

2010/05/19 12:48

先日カラー新宿東口店で初回の脱毛してきました。
効果はまだわかりませんが、好印象だったので一意見として書き込みしました。

実際体験コースを申し込みに行きましたが担当の方と話し合ってその延長を契約しました。そして将来的に背中もやりたいと脱毛中に話しているとそれだったらと、広範囲の方を勧めてくれて。(押し売りな感じではありませんでした)

実際結構急ぎめだったので、契約2日後に電話でプラン変更をお願いしたのですが、嫌な感じひとつなく、スムーズに変更出来て感動しました!
契約後なのにと申し訳なかったのですが、有り難かったです。
これから6回コースと12回コースの為にサロンに行きますが、対応には満足しています。私はVですが、担当者さんにもよるんですかね。

全身やることがあれば結果を見て、ここで検討しています。

 

No.13 kanon さん 女性 30代

2010/07/20 13:24

今月から銀座カラーに通い始めました。

私も、接客に関してはあまり良くないと感じました…。
効果の方は、まだ今の時点ではなんとも言えません。

今回は3200円のファースト脱毛だけで契約する事を決めて、カウンセリングに行きました。
担当者は、やはり予想通り、他の箇所や高い契約を勧めてきましたが、私は既に違うエステで腕・足・背中・ワキ・Vライン等は脱毛していて、今のところ脱毛したい所はあと1か所のみだったので、ファースト脱毛だけにしたいと伝えたところ、急に顔色が変わって怒り口調になり、私の顔も見ずに淡々と契約の手続きを進められました^^;
まぁ仕方ないかと思い、そのまま手続きをして、一回目の脱毛も終了しました。
帰りに受付に立ち寄りましたが、その担当者は帰り際には一切顔も出さず、見送りにも来ませんでした。

私はミュゼグランモアに通っているのですが、どちらも担当してくれたスタッフは、丁寧に最後まで見送ってくれるので、銀座カラーでのそっけない対応はちょっと意外でしたが、今回は安さを選んで銀座カラーに行ったので、仕方ないかなと思っています。
あとは脱毛効果がきちんと出てくれる事を祈るばかりです。

 

No.14 なな さん 女性 20代

2010/08/19 19:28

kanonさん同様です!

このまえ価格につられて初めて行ってきました!
3200円のコースであることをカウンセリング前に伝えてあったのですが、「今だけの限定価格」「多くの他のお客様は全身コースを選ばれる」と言って案の定全身コースをすすめてきました。
でもまだ体験もしていないので効果が出てから決めます、というとあきらかに表情が変わり、こちらも予想はしていたもののびっくりしてしまいました。
そしてほくろや傷があった場合よけて施術をする、ということでしたが、今回施術をした部位の状態などはカウンセリングのときに一切質問されませんでした。(他のお店では必ず聞かれました)
また、これはあとから気付いたことですが契約書の住所が私のミスで書かれていなかったのに、スタッフさんは確認もしていなかったのでそのまま処理されました。(大丈夫なのかな…)

効果は分かりませんが、対応の悪さと適当さに残念でした。価格が安いので仕方ないのかもしれません。
しかし予約が沢山入っているようなので、通い続けたら効果はあるのかな…と思いました。
また、電話番をしていたスタッフさんが対応だったので、初めてのお客様には新人さんがつくのかなぁとも思いました。

私個人の意見ですが、参考になれば幸いです。

 

No.15 ひかり さん 女性 10代

2011/06/06 20:43

今私は高校生です。
今はミュゼで脇の脱毛をしています。

CMなどで銀座カラーが安くて良さそうだったので
3800円のコースを予約しました。
電話での対応はすごく良くて私はまだ未成年なので
同意書を渡すからとりあえずカウンセリングにきてと
言われたので今日行ってきました。

17歳の高校生が制服で行ったのが間違いだったのでしょうか?

店に入った瞬間すごい軽蔑するような目で
見られていっらしゃいませ、こんにちわなどの
挨拶もありませんでした。
とりあえずなめられていましたね。

17時からの予約で少し早めに着いたのですが、
17時が過ぎても始まりませんでした・・・
スタッフは7・8人いたのに。

結局話が始まったのは15分後でしたね。
こうゆうサロンって普通時間厳守とかいって
前日にも電話してきたくせに
こっちが待たされて腹が立ちました。

そして私が記入したカルテてきな紙を見て
一言。
「うちは18歳からの人でないとムリです。」
・・・は?
そんなこと電話で一切言われませんでした。
私は今年18歳になるのでカウンセリングだけでも
ムリかと聞いたらそれもだめでした。


そして強制退場。

ほんとに意味がわかりません。
しかもカウンセリングする席が
隣と結構近かったので隣の人に
すごく見られてしかもその定員は
かなりでかい声の半ギレ状態で
「18になってからきてください!」
とか言い出すし、プライバシーの欠片もないと思いました。

そして挙句の果てには
「制服のご来店はご遠慮ください。」
とか電話で言えよ!って感じです。
もうほんとにこりごりです。

ミュゼは少し高いかもしれないけど
接客はミュゼの方が俄然上ですね!!!

今の気持ち  プンプン

 

No.16 ひかり さん 女性 10代

2011/06/06 20:43

今私は高校生です。
今はミュゼで脇の脱毛をしています。

CMなどで銀座カラーが安くて良さそうだったので
3800円のコースを予約しました。
電話での対応はすごく良くて私はまだ未成年なので
同意書を渡すからとりあえずカウンセリングにきてと
言われたので今日行ってきました。

17歳の高校生が制服で行ったのが間違いだったのでしょうか?

店に入った瞬間すごい軽蔑するような目で
見られていっらしゃいませ、こんにちわなどの
挨拶もありませんでした。
とりあえずなめられていましたね。

17時からの予約で少し早めに着いたのですが、
17時が過ぎても始まりませんでした・・・
スタッフは7・8人いたのに。

結局話が始まったのは15分後でしたね。
こうゆうサロンって普通時間厳守とかいって
前日にも電話してきたくせに
こっちが待たされて腹が立ちました。

そして私が記入したカルテてきな紙を見て
一言。
「うちは18歳からの人でないとムリです。」
・・・は?
そんなこと電話で一切言われませんでした。
私は今年18歳になるのでカウンセリングだけでも
ムリかと聞いたらそれもだめでした。


そして強制退場。

ほんとに意味がわかりません。
しかもカウンセリングする席が
隣と結構近かったので隣の人に
すごく見られてしかもその定員は
かなりでかい声の半ギレ状態で
「18になってからきてください!」
とか言い出すし、プライバシーの欠片もないと思いました。

そして挙句の果てには
「制服のご来店はご遠慮ください。」
とか電話で言えよ!って感じです。
もうほんとにこりごりです。

ミュゼは少し高いかもしれないけど
接客はミュゼの方が俄然上ですね!!!

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No.17 かなっちお さん 女性 20代

2011/06/24 16:10

現在銀座カラー大宮店に通っていますが、予約は取れないし、接客がなってないと思います。

毎回施術終わってから予約をとって帰るのですが、「次回はこの日辺り以降で」と言われるので、都合のいい日を指定すると予約いっぱい。休日混むのはわかるけど「平日なら取れます」と言われ…
平日行ければ平日予約しますよって感じです。

さらに予約を取って、予約時間より早く着いているのに普通に予約時間より15分以上は待たされ、謝罪もない。普通に施術部屋に案内され…

仕舞には「それではセジュツ始めますねー」って…施術ってシジュツじゃ…聞き間違いかと思いましたが何回も普通に言ってました(;´∩`)

 

No.18   さん

2011/06/24 20:53

»No.17へのレス

施術は「せじゅつ」「しじゅつ」両方読みますよ。
「せじゅつ」の方が一般的なイメージがありましたが...。

 

No.19 saki さん 女性 40代

2012/03/02 13:54

銀座本店にカウンセリングに伺いました。
カウンターにいらした従業員は、「なんで来たの?」と言わんばかりの目つき(^^ゞ
研修中という名札をしていたので仕方ないのかもしれませんが〜。

しかもビックリしたのは、カウンセリング時に座るテーブルと椅子のセットがあるのですが
なんとお客さんを通路側に座らせることです・・・(^^ゞ
そして従業員が壁側の椅子に座ります。。。

普通、大切な人や、お客さんは落ち着いた壁際の席に通すのが常識では。。。?
心配りが感じられないと思いました。。。

対応してくださった方は主任のバッジをされていたので、対応は大変感じ良かったですが、
やはり、従業員が壁際の椅子に座ったのが衝撃的で(笑)
当日の契約はやめました。

やはり思ったとおり、価格が安いサロンは従業員の教育が行き届いていないですね。。

それに目をつぶって安価で施術するか。。
それなら、たかの由梨のような比較的きちんとした印象のサロンに行ったほうがいいか
悩みます。

今の気持ち  はてな

 

No.20 とくめい さん 女性 20代

2013/07/07 21:30

銀座カラー心斎橋店に行ってきたのですが、私も接客で嫌な気持ちになりました。

体験コース(ワキ&膝下&肘下それぞれ3回で2800円)のカウンセリングに行ったのですが、他の様々なコース(ネットなどには載せていない特別コースということで、30000円〜など非常に安かった)の勧誘を受けました。
勧誘はあるだろうなーと予想はしていたので、「とりあえずやってみて、いいなーと思ったらそのとき追加で契約したいです」という旨を伝えました。

すると、
「事前に申込頂かないとすっごく高いお金を払って頂くことになりますけど良いんですか?」
「3回じゃ全然効果わからないですよ。意味ないと思いますよ」
「(高価なコースを断ると)え、じゃあこちらの30000円のコースも払えないんですか?」
「お試しだけだと効果ないんで契約しない方が良いと思いますけど」

Σ(・ω・ノ)ノ!

契約しない方が良いとはどゆこと。

パッと見雰囲気の良いサロンで、店員さんもとても笑顔の素敵な方だったのですが、こちらが体験コースだけで契約する、とわかるとあからさまに態度が変わりました。
直前まで「押しつけがましい営業をしそう」な空気なんてちらっとも感じていなかったので、豹変ぶりにちょっとびっくりしました。

体験だけって決めている方は、結構嫌味言われることを覚悟しておいた方が良いかもしれません…
最初から大きめのコースを契約するつもりの方は、たぶん申し分のない接客をしてもらえると思います。

やってみて良かったら追加契約したいって気持ちは本当だったのに…
事前契約急かしすぎやろーって思ってしまいました。

今の気持ち  プンプン

 
 
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