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Sana閉店 永久保証だったはずなのに有効期限が?! |
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tmtmtm さん
30代
2010/04/17 16:13
3月末で御茶の水のSanaが閉店しましたね。
無期限の永久保証脱毛という認識で契約しましたが、
なんと、契約書に3年の有効期限を設定しており、
有効期限を経過した人は債権なしと税務士からの書面で知らされました。
私の契約は４年前なので、愕然としています。
契約時にも３年間などと説明はなかったし、
ＨＰにも「期限を設けない」と明示していました。
（SanaのＨＰはもう見られませんが、同内容の情報は手に入れました。）
なお、私は契約から３年経過した後も施術を受けています。
スタッフでさえ、有効期限など知らないってことですよね。
このまま泣き寝入りするつもりは毛頭なく、昨日消費者センターに相談に行ってきました。
同じ立場の方がいたら、ぜひお近くの消費者センターに行ってみてください。訴える数が増えれば、大きな力になるかもしれません。
No.2 tmtmtm さん
2010/04/19 11:30
No.3
uewomuitearukou さん
30代
2010/04/19 19:25
No.5
carrie silva さん
20代
2010/05/10 21:03
私も永久脱毛の契約をしました。
私も無期限の永久脱毛と思っていました。
私の場合は契約して半年後に２年間海外に行く予定があるので…
と伝えました。その際、いつでも施術受けられるといわれておりました。
完璧にキレイになるまで何度でも施術を受けられるし、
期限はないのか何度か確かめましたが
有効期限はないという返答だったと思います。
まだ施術が終わっていないというよりもtmtmtmさんと同じく受けた回数が数ないので納得できません。
私も、消費者センターに行ってみたいと思います。
No.6 tmtmtm さん
2010/05/21 15:32
carrie silvaさん、お返事遅くなってすみません。
やっぱり同じご事情の方が何人もいらっしゃるのですね。
その後、消費者センターには行かれました？
私は、相談に行った消費者センターから、思うところを書いて税理士に送るようアドバイスを受け、先月そのようにしたところです。
私もいろいろと考えて、少し理解が進んできました。
「施術自体には期間を設けないが、有効期限を過ぎたら（たとえ回数が少なくても、閉店でサービスを続けられなくなっても）返金しない」というのがＳａｎａの言い分なんでしょうが、
そんな説明、私は一度も受けていませんし、到底納得できませんよね。
あの契約書、永久保証の契約としてはおかしいんじゃないかと思います。
いまボールは税理士事務所に投げましたので、しばらく返事を待ちますが、必要となれば弁護士にも相談に行くつもりでいます。
No.8 tmtmtm さん
2010/05/28 23:40
みなさん、こんにちは。
私は４月中に税理士宛に書面を送り、その確認のために今日電話しましたが、
私の書面程度では通用しませんでした。
「契約期限を経過していますから清算から除斥されます」との返答でした。
他には、
「債権届出書は読みました。あとは読んでいません」（読んでるんでしょうけど･･･）
「あくまでも清算人であり、契約のことは知りません」
「契約に不備があるというのなら、証拠を出してください」
「訴状を出してください、もう時間もありませんけど」
といった内容です。
債権届出書提出期限まであと半月、どこまでできるかわかりませんが、来週弁護士に相談にいってきます。
みなさんも、もし何か行動を起こされるのであれば、
消費者センターではなく弁護士を考えたほうがいいと思います。
消費者センターは、相談にはのってくれますが、法的な判断・手続きを行うところではありませんから。
特に消費者問題に詳しい弁護士がいいようです。
それにしても、Ｓａｎａの元スタッフ・特に元代表取締役と直接話をしたいですよね。。。
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