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ソワンドエステアートマツモト |
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もも さん
30代
2012/03/02 17:55
電話の応対からもですが、良いお店（腕も良い）だと
電話の応対もハキハキしていて、丁寧で感じも良くて
その雰囲気が伝わってくるのですが、ここのお店はどこの店舗
も覇気が無く、口調も面倒くさそうな雰囲気が伝わってきます。恐らく入店してからの教育が全くされていなさそう〜
話していて全く気持ちが良くありません。
接客もきちんと教育がされていないのに、技術は大丈夫なのだろうか？っと不安です。予約とりましたが、行く気がしません。レリ**も同じような感じで、腕もひどいものでしたが・・・クーポン買ってしまったので行かないともったいないので仕方ないです(；一_一)
今の気持ち 
プンプン
No.101
マロン さん
50代
2022/02/21 17:16
No.102
かおぶた さん
30代
2023/09/12 22:42
私も２０代の頃に、友人が働いていたこともあり、通うことになりました。
友人はもちろん勧誘もしないし、技術も上手でしたが、総店長さんかな？勧誘がとにかくすごかった！30万以上のコースを契約した後に、すぐに50万近くのコースの勧誘をされました。
時間がないから、今日はもう帰らないとと伝えているのに、そこからさらにずっと話をしてきました。働いていた友人に施術してもらって、結果が出たから別の友人も通うことになったのですが、新しいスタッフの方に施術されることになり、変なところをされ、めちゃくちゃ痛くて、翌日は足を引きずる程だったそうです。
働いていた友人は一生懸命がんばっていたのですが、上の人たちの圧力がすごくって、悩んでいても聞いてもらえない、と言っていて退職しました。
働いてた友人がいなくなっても
しばらく通っていましたが、
わたしが紹介した友人が
技術のバラつきやお店の対応に納得がいかず
コースを解約したいと言うと、
お金は戻ってこないと冷たい対応。
友人は怒りすぎていたし、
２０代だったのもあり、
感情的に言ってもなめられると思い、
要点をまとめて、会社本部に電話しました。
総店長と話したいと伝えても
出してもらえず、
トップの男の人？が出て、
その人がまた態度がデカくて悪い。
私も友人も長年接客業で
物やサービスを売っていたのですが、
そういう面では同業者。
お客様の気持ちを考えず、ニーズも引き出さず
一方的に売り上げを伸ばしたいというのが
全面に出ている態度は、ありえないし
本当に不愉快だと伝えました。
その時まで私はクレームなんて入れたことないと言うことも伝えました。
私はコースに結構通っていたので
返金はいいとしても、
友人は2回ほど行っただけ。
一切返金しないのであれば、
消費者センターの方へこの事を全て
連絡をいれますと伝えました。
そうするとようやく、
残っている分のお金は返金すると
言ってきた。
でもほんと、謝罪されたっけ？というぐらい
本音ではないなという態度で、
よくそれで会社が続いているなと
思いました。
今の気持ち 
はてな
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