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こんにちは。トピを読ませて頂き、私も担当者について不安かﾞあったのでレスしました！初回で担当してくれた人が合わずフリーダイアルで相談したらすぐ気持ちよく担当者を変えてくれました。次に行く時は少しきまずかったのですが皆さん自然に快く対応してくれたので思い切って相談してよかったと思いました！

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４月19日にうなじの脱毛をしました。施術後から痒みがあり、翌週26日（待ち時間が長かった分のフェイスエステのサービスの際）相談したところ、冷やして様子を見てくださいといわれました。そして、３日後に状況確認の電話をします、と。３日後に電話が来ることもなく、痒みは増すばかり、GWで病院は休み…。痒みは治まらず、肌質も変わってきた気がしたので合わせ鏡でみてみたら、赤黒くなっていました。とりあえず、お店に行ったらどうにかしてくれるのかと、8日の仕事帰りに寄ったところ、施術の部屋に通され、経緯を聞かれ、肌の写真を撮りますと、タブレットや携帯など３機種で10数枚撮られ、メモをしているわりに、同じような質問ばかりを繰り返され、挙げ句には他のお客様が来たのでと、また場所移動を言われ…。最終的には上のものと病院へ行ってもらいます!!と。今すぐ痒みを抑えたいのに、一緒に行かないとの一点張り。日にちを決める話になったら15日を指定されました。３週間近く我慢してたのに、また更に１週間も!?と思い、もっと早くにはなりませんか？土曜日とかとか…と言いましたが、他の人の施術のスケジュールが入っているらしく、無理ですねーと。何で同伴じゃなきゃダメなのか聞くと、説明しなければいけないことがありますので〜と。そんなやり取りを繰り返し、一人でも行ける、早く診てもらいたいんだと言ったところ9日になりました。ただ、病院に行く、それだけの事に１時間も待たされました。9日は予定より早く行けそうだと事前に連絡してたけれど、やっぱり『少々お待ちください』と奥に通され暫く放置されたので、さすがに頭に来て、病院くらい一人で行けます!!と怒りを態度に出してしまいました。病院の診察では、薬を塗れば痒みは治まるけど、肌の黒ずみはすぐには治らないとのこと。うなじ脱毛は予定になかったものを、“うなじは綺麗な方がいい”と勧誘してきて、結果がこれならやらない方がよかったじゃないかとおもってしまいました。きっと、痒いと異変を感じたときに医者へ行くなりしていれば、ここまでひどくはならなかったはずです。スタッフの言うことなんてほっといて行けばよかったと後悔しています。

上の者が…本社が…と、同じことばかり繰り返し、何か聞けば、少々お待ちくださいと、どんだけ待たせるんだよ!!と。同伴するメリットは私にありますか？と聞いても、説明を〜と。とにかく、終始“逃げの姿勢”が出ていました。

ふだんから、毎回毎回同じような話ばかりで、会話がめんどくさいと感じたり、勧誘行為で、調子の良いこと言ってるなと思うことはあっても、施術さえ終われば…と思って過ごしていましたが…、今回の対応に関して、正直ガッカリしました。

夜、スタッフから連絡がありましたが、１週間後に経過観察の診療を受ける話をしたら、そのあとに電話を下さい!!だそうです。誠意ある対応なら、それに合わせて電話かけてくるべきでは？と思います。

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