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ケアマネは常に事務所に篭りきり。利用者を見に来たり会話をするところは1度もみたことがありません。月1回お部屋の備品チェックを忙しそうにするか事故が起きた時にやってくる程度。現場の職員が電話対応や事務仕事を割り振られており、これからも事務の業務が増えるとのことです。ケアプランの見直し、確認の連絡は利用者全員分をCWが行なっています。
あらかじめ決められていた残業以外の残業は認められません。機能訓練も稀に現れて特定の利用者の車椅子を引いてお散歩する程度でまともに施行されてる様子は見たことありません。事故が起こった時に対策によく口出しをされるのですがいざどうしたらいいか聞かれると状態を見ていないので何も言えません。
マニュアルはあるらしいのですが書面に出してないものや激しい人員の入れ替えでまともに引き継ぎが行われていません。
食事は麺類など食べれない人に対して麺料理ではないからと、スパゲティサラダがそのまま出てくるなど現場と連携が取れていません。
業績が悪いのか手袋、使い捨てタオル、ティッシュなどを低価格のものに変更するなどコストカットの動きが激しく、以前より質の低い介護用品を使うことになります。
冷暖房も電気代節約なのなついてもついてなくても変わりのない設定温度、まれに管理人が上がってきて「寒いですねぇ」とだけ言って回るだけで設定温度を上げることはありません。事務所には石油ストーブが置いてあります。
これは割とどのもそうですが一人での夜勤の休憩時間は確保されていません。
管理側と職員の連携や意志の疎通はうまく行っておらず、即日退社をする職員が現れるほどです。看護師も入れ替わりが激しく、特定の社員が夜間対応を行い、かなりのサービス残業を行わざるを得ない状況です。CWはからしたら頭が上がりません。ほとんどのフロアにてユニット型の人員配置基準を満たしておらず2ユニットを3人で対応しているところがほとんどです。このような状況でも上記の通り事務仕事が増えていく上で収入に変化は見られない為これからも人員不足は継続していくと思われます。クレーム対応はCWが謝罪と説明対応するなどいざという時の壁に職場がなってくれません。人間関係のトラブルなども現場任せで優秀な職員を退職させ問題のある職員が残るケースが複数発生してる為優秀な人ほど出て行っています。自分もあまり人のことを言えるような職員ではないのですが。
管理人は事故が起こると露骨にイライラしており話しかけたくありません。パワハラの研修中には「どの口が言ってんだか」と影で言われるほどにキツく当たります。
あとユニットの浴槽、更衣室に冷暖房が設置されてません。まともな作りではありません。
もう新しい施設とも言い難い設備の不調が出ております。多分ずっとこのままなんだろうなぁ…と思います。何人辞めても変わる気配が見られないので。