商品が届かない・連絡もとれない　最低の店【体験談・評判】

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ももっこさん 60代

2019/11/27 13:39

沖縄のシーサーが欲しくて「しまんちゅ工房」で
10/26に注文した。即時カード決済されているのに
24日待っても連絡なし、商品も届かない。
しびれ切らしてこちらからサポートセンターにメールを打っても応答なし。HPの他のアドレス探して送ったら、その回答が「妻の出産で管理がおろそかになった。来週頭には入荷するから待って」だって。
そんなこと理由にならんでしょ!
そして待つこと1週間、予定を過ぎてもまた、連絡ひとつ無し。完全に切れた。11/25にまた2つのアドレス宛てにキャンセルメール送っても返答がない。フリーダイヤルも出ない。
今日11/27にやっと来た返答が「申し訳ございません。振り込み先を指示してください」だって。
立派なHPの店構えで最低の管理・対応。

あの店のHPからは買うな!と私は言いたい。

今の気持ちプンプン

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No.11 ひろしさん 50代

2020/12/15 15:32

私も11月末到着予定でしたが、届かなく…

問い合わせしても、返信は無し…

調べていたら、このサイトに辿り着きました。

HPは、閉鎖されてましたがＦＢ自体はご夫婦のも会社のも閉じてはいませんでした。

やっぱり皆さん返金はされてないんですね。

諦めるのも悔しいですがです。

今の気持ちプンプン

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No.12 ぶんぶんさん 60代

2020/12/16 15:19

私も皆さんと同じパターンです。6月に注文し最初は８から９月と言われ待っていました。でも連絡なし。業を煮やし１０月にメールで問い合わせするも返事なし。数日前やっと電話がつながり１２月末までに送るとのこと。でもこんなにたくさんの皆さんが同じ状況では期待できません。家の守り神でこのようなことがあるなんて、悲しいです。せめて皆さんに返金して欲しいです。

今の気持ちプンプン

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No.13 しまんちゅ工房　新垣信人さん

2020/12/16 18:29

皆さん、しまんちゅ工房のあらかきと申します。
本当に申し訳ございません。

メールの対応が遅れてしまい、
本当に申し訳ございません。

キャンセル返金はきちんと対応していますので、
大変お手数おかけして本当に申し訳ございませんが
携帯までご連絡を頂けますと助かります。

090-3015-5920

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No.14

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No.15

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No.16 Ryu さん 60代

2021/01/09 20:27

シーサー届きました！
　私は、８月に本格シーサーを注文し、カード決済後に在庫がないので11月になる。キャンセルもできると皆さんと同じのメールがありました。
　キャンセルをする気もなく、11月になっても皆さんと同じ何の連絡もないことから、携帯に何度か電話しました。
　作家さんの窯出しが遅れている等の回答で、12月には発送できるとの事でしたが、12月末に携帯に電話したところ、１月上旬に発送できるとの事であり、約束通り１月上旬に届きました。

　私は、沖縄が大好きで沖縄に友人もいますが、沖縄の人は、時間をあまり気にしません。これは作家さんも同じで、本土の人のように期限を守ることにはあまり頓着してないと思っています。
　しまんちゅ工房の店長さんとは、電話でしか話したことはありませんが、私は半年くらいは辛抱する気でいました。特に本格シーサーに関しては、沖縄のネットショップもほぼ売り切れ状態が続いており、作家さんも土産物作品の作成を中心に活動されている感じがします。
　私は、このサイトを作品が届かない11月に知りまして、少し不安になっていましたが、しまんちゅ工房を信用することにしました。おそらく、店長さんは悪い人ではないと信じていますので、温かい目で気長に待ってみるのもいいのかと思います。
　ただし記念品など、納品日が重要な方の購入は、この店での購入はなじまないと思います。

今の気持ち嬉しい

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No.17 No.11 ひろしさん 50代

2021/01/21 18:53

»No.16へのレス

届いてよかったですね。

私も店長さんから、1月末には配送出来るとのメールを頂きました。
届いたら良いなって思いで待ってます。

他の方は、どうされたんでしょうか？？

今の気持ちはてな

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No.18 とみさん 40代

2021/01/30 15:41

出産、新築祝いで9月にシーサーを注文、代金を決済しました。
数日後、メールにて11月10日発送と連絡がくるも商品は届かず。
12月10日にメールにて現状確認をするも返信はなくその後も待っていたところこのサイトに辿り着きました。
同じように困られている方がこれ程いた事に驚きました。
その後、何度か携帯へ連絡すると店長が対応。
年明けの1月20日発送と返答。
１月30日現在商品は届いておりません。
お店側から日時指定をしておきながら沖縄県民は時間を気にしない、約束の概念がないとアイデンティティーを出されても（友達の約束事ではなく商売をされているわけで）
期限を守れないのであれば明確な日時を設定せず、「商品が入荷次第発送（半年程）でもよろしければ購入願います」と明記するべきです。
ここまで事実を書きましたが、店長の「楽しみにお待ちください」の言葉を信じて待ち続けます。

尚、お祝い事の贈り物等、急を要する方は購入を避けるべきです。

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No.19 　No.17 No.11 ひろしさん 50代

2021/02/05 21:34

»No.17へのレス

何回かご連絡を頂きまして、やっと本日無事に届きました。

予想以上の良い作品で、色々ありましたが待って良かったと思います。

まだ届かれていない方もいらっしゃいますが、こまめに状況を返信したら待っている側の心配も軽減するんですけど・・・・

できれば、本サイトに書き込みされて届かれた方は届いたと一報書いておけば、届いてない方に少しでも安心できるかなと思います。

今の気持ち嬉しい

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No.20 みーさん 20代

2021/05/26 16:52

新居に立派なシーサーが欲しいと思い立ち、しまんちゅ工房様のHPを見つけ注文させていただきました。

注文・代金支払い後にこちらの掲示板を見つけ内容を読んでいる内に不安になりました
１ヶ月音沙汰がなければ連絡しよう、年内に届けばいいかなあ…ぐらいの気持ちで待つつもりでいました。

ですがタイミングが良かったのか？たまたま在庫があったのか？わかりませんが
すぐにメールで「○○日にお届け予定です」と連絡があり、予定通り一週間も待たずに立派なシーサーが手元に届きました。理想通りのシーサーで大変満足しております。

連絡が繋がらない、期日を何回も過ぎているのは大問題ですが
HPにも在庫の確保が難しい～といった内容のことが書かれているため
こちらで他の方が書き込まれているように記念日のプレゼントやこの日に確実に渡したい！といった希望がある場合は注文を避けたほうがいいかもしれません。
あとはお届け日数の注意書きをもうちょっとHPの目立つところに貼るといいかもしれませんね…余計なお世話かと思いますが。

今の気持ち嬉しい

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