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眼鏡市場 |
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No.151
二度と使わない さん
40代
2015/11/23 16:51
既存の眼鏡（別の店で作った）と同じ度数で依頼→機械で計測して検眼なし→一抹の不安を感じながら依頼。
完成品→全然合わない→既存の眼鏡の作成店に問い合わせ度数を確認→一致していない→度数を説明してレンズ交換を依頼→片方だけ交換されて完成、事前説明も何もなし。
何コレ？？？？
最初のレンズ交換で補償が消えたって。
本社に苦情のメールを入れましたが、もう相手したくないので眼鏡は捨てて、別の店で作り直しました。
レンズ交換を頼んだ際も「つけ方がずれているので調整」とか「もっと鼻先に持って行って」とか言われましたけど、眼鏡ってのは生活で動きながら付けているもの何だから、付けている間は動くなってことかと。これじゃ虫眼鏡じゃん。
あー金をドブに捨てたわ。
でももう二度と関わりたくないっつーのが大きいわ。
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プンプン
No.152
まさやん さん
40代
2016/02/07 13:38
趣味で使っている偏光グラスのノーズパットが古くなりとれてしまったまま使っていたのですが、ずり落ちたりして不便だったので近所の眼鏡市場の厚木市林の眼鏡市場(友人が使い捨てのコンタクトをいつも買っているのを知っていたので)に相談に行ってみました。
もう３～４年使っているのでメーカーに頼んでも部品があるか微妙だよな～、と思っていたのですが、店員さんが丁寧に対応してくれて、お店の在庫の補給部品でパパッと直してくれました。
代金は？と訊ねるとスゴい笑顔で｢お代は結構ですよ。もし眼鏡を作る時にうちのお店に来てもらえればそれで構いませんよ♪｣と言ってくれました。
私も客商売をしているのですが、これこそ長い目で見た神対応だな～、と感心しました。
たかだか数百円の事かもしれませんが、今回の経験から、もし眼鏡を作らなければいけない時が来たらこのお店にお願いしよう、と思いました。
いろんなクチコミがありますが、林店の従業員さんは素晴らしい対応をしているな～、と思いました。今はまだ裸眼で1.5あるので眼鏡のお世話になるかは分かりませんので、せめてクチコミでお礼が出来れば、と思い書き込みさせてもらいます。
No.153 さおだけ 外科医（中近作成） さん
2016/06/22 22:02
眼鏡市場：はっきりと言って眼鏡の購入のおすすめはしない。
１、宣伝が派手ですが、店員の内容は空っぽです。教育ができてなく従業員のFollowもできていない。
２、test レンズのFittingもまともにできない。知識なし！ 出来上がりで見えるようになると嘘の発言！ 度数があっていないなんか言っていましたが、眼科医師の処方、確認ですし、私も医師です。ふざけんなですよ！
３、フレームのみいいものがあります。
しかしながら、購入せず。まともな眼鏡ができるとは思いえない。
みんなの言っている通りです。安物買いの銭失いです。ほかの店舗を当たったほうがいいです。
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No.156 渋谷店利用者 さん
2017/09/12 14:10
明らかに意図的に商売でやってます。
私も同じ手口で、渋谷店でやられました。
渋谷店に眼鏡の調整に行ったら、直せないので新規購入をするように強要された。
不信感を感じ、武蔵小山店に行ったら、調整して直った。
当然、あからさまな嘘に腹を立て、サポセンにクレームを上げたら、逆ギレをされた。
さらに、留守電に無言のイタ電までされる始末。
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No.157 渋谷店利用者 さん
2017/09/12 14:16
たしかに、眼鏡市場の連中はエリアマネージャー含めて、まず謝罪しない。
あからさまに、嘘だらけのアナウンスをする、店員の対応ミスなのに。
逆ギレ店なんで、利用しないほうがいいよ。
今の気持ち プンプン
No.158 渋谷店利用者 さん
2017/09/12 14:24
私も新しい眼鏡に変えろと強要されました。
眼鏡を1～2年程度で、コロコロ変えるなんて、ありえない。
右目に圧迫を感じて、何度、店舗に調整に行ったことか。
ちなみに、こいつら訴えても逆ギレして、逆に訴えられますよ。
本社にクレーム出したら、匿名中年男に、私は逆に「訴えてやる」と脅迫されました。
今まで、他店の安いとこで使ったことあるけど、ここまで接客対応悪いのは経験ない。
今の気持ち プンプン
No.159
高橋ひろみ さん
50代
2017/10/30 00:07
眼鏡市場栃木店で母が眼鏡を購入しました。カードで購入すればポイントがつくと言われ、いったんはクレジットカードを渡しましたが、やはり現金で支払いたいということで、眼鏡の代金2万１千円を店員に渡し、カードを返してもらって店を出たそうです。そうしたら、次の月にカード会社から引き落としの請求書が！あわてて領収書（封筒入り）を見たらクレジット７回払いのレシートが入っていました。店に問い合わせたら、お金はもらっていませんの１点張り・・・。これって代金の二重取りですよね？って言ったら証拠を出せって・・・。確かにすぐ領収書を確認しなかった母にも落ち度はありますが、まさかこんなことをされるなんて思わなかったし・・・。消費生活センターに相談してみるつもりですが、証拠がないので不安です。どうしたらいいんだろう・・・。
今の気持ち 
ショック
No.160
匿名 さん
30代
2018/03/05 13:47
全て仰るとおりです。
芸能人を毎年器用してインパクトのあるCMや「他で買っちゃった｣と競合他社をバカにするようなCMを平気で流すところです。
店員の末端に技術や礼儀の指導が行き届いてない理由は、約900店舗まで展開している為に、人員が足りていない現状からだと思います。新入社員も毎年100～200人採用しているようですが、1年で半分が退職されるらしいので教育指導力が乏しいのでしょうね。
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