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眼鏡市場 |
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No.23 とまと さん 30代
2010/10/17 22:48
秋田市の眼鏡市場に【FREE FiT】の試着と購入を目的に行きました。
現在 【FREE FiT】は、大好評のため在庫がほとんどなく、試着できる商品も大変少なく、試着をするにもカタログから形・色を選び取り寄せとのことでした。
いろいろ試着後に購入をしたいと思って、２種類の形の全色（６色）を取り寄せてほしいと話したところ、
「お客様１人のために全色を取り寄せることはできない」と販売員に言われました。
試着のために取り寄せ依頼できるのは１人３〜４色だそうです。
全種類、全色を試着できるようにして頂きたいものです。
試着もろくにできないような在庫状況に特に詫びる様子もありませんでした。
２種類の形の全色（６色）を取り寄せることは私ひとりだけのためではなく他の来店される方のためにもなると思うのですが。
眼鏡市場以外で眼鏡を購入します。
眼鏡市場には二度と行きません。
今の気持ち 
プンプン
No.24
しおひよこ さん
30代
2010/10/19 01:26
旦那さんが前回眼鏡市場で買って良かったのでと、今回も買いました。
皆さんのコメントを読んでいると、旦那さんの眼鏡の具合はホントにいいのか不安になってます‥‥。
確かに前回買った眼鏡は2年でダメになってますもんね。
別の店で買った私の眼鏡は5年くらいは使えているので、それを思うとやっぱり短いなと思います。
私の眼鏡はオンデーズで買ったものがダメでした。
丁寧に扱っているのに1年たたないうちにレンズの中心部分のコーティングが丸くはがれ、
持って行っても修理はできません。レンズを替えると新しいものが買える値段がします。と言われました。
仕方がないので別の眼鏡屋さんでレンズを替えてもらいましたが、その時にレンズを削る時に丸い器具？で支えるのだけど、
それの締め付けがきつかったとかでコーティングがはがれたんだと思うと言われ、
店の扱い方が悪かったからダメになったのに！1年たってないのに！ととても腹が立ちました。
なのでオンデーズでは二度と買いません。
眼鏡市場もダメだし、やっぱり眼鏡専門店がいいんでしょうかね。
でも値段が随分違いますもんね‥‥。
No.26
私もお薦めしません。 さん
30代
2010/11/09 14:17
接客がよかったのが気に入って二回作りました。
どちらも１〜２年ほどで寿命でした。
出来上がった眼鏡は
妙に目が疲れることが多いです。
ひどいのは、二回目作った時、
眼科の処方箋を持っていったにもかかわらず、
軸がずれたものを作られたこと。
１ヶ月ひどい眼精疲労に悩まされ、もう一度眼科に行って
はじめて軸がずれていたことがわかりました。
ひどい眼精疲労に対しての謝罪も、
何度も眼科に足を運んでかかった
医療費、時間、手間に関しての謝罪も
こちらから言うまで一切無し。
言うとかえってめんどくさそうな態度をとられ、
当然のクレームすら言うのがひどく辛かったです。
さらに、先日調整に行ったところ
キツそうな女性の方に眼鏡を手荒に扱われました。
そのぞんざいさが不安で
調整後に別の方に見てもらったら、
右と左のレンズで、目との距離が違っていました。
接客も威圧的で怖かったし
店員の調整後にズレがあったことに対して
すみませんの一言も無し。
あげく、眼鏡のかけかたが悪いから歪むのだと、
こちらが悪いように言われ
かなり腹が立ちました。
眼鏡が歪むのは、ある程度仕方ないことだと思うのですが…。
やりたくないなら『調整お断り』とか書いておいてほしいです。
以上があって、眼鏡市場への感想＞
技術にかなりあたりはずれがある。
とりあえず『売れればいい』ような姿勢を感じる。
営業（口）がうまい。
目に大切なことでも、都合の悪いことは言わない。
あと、他の方の投稿にもあるように、
クレーム時の対応が悪いです。
プライドが高いのか、ろくに謝まれせんし、
『（眼鏡では）これ以上のことはできない』と
付け焼き刃の知識で責任回避しようとしてきます。
商売なので営業が重要なのはわかりますが
あまりに人の『目』（健康）を扱っているという意識が低く、
もう、『目』を預ける気になりません。
次回は別のところで作るつもりです。
今の気持ち 
ショック
No.27 ベッキー さん
2010/12/08 19:23
はてな
No.28 ナミナミ さん 30代
2010/12/23 01:28
眼鏡市場さんには、家族で数回お世話になってますが、対応もよく、気持ちよく購入できましたよ。
皆さんの言う様な変な感じも今まで一度もありませんね。
先日も調整と視力検査で行きました。
お店は混みあっていて、店員さんも少なく、忙しそうでしたが皆さん笑顔で、順番にお客様を案内してくれてましたし、忙しい中でも、こちらの質問にも、丁寧に答えてくれました。
メガネの調整も、いつもピッタリ！！
調整待ちの間、私の隣の席に居たお客様は、神経質そうな方で、細かに質問されてましたが、店員さんは、嫌な顔ひとつせず、丁寧に分かり易く答えていましたよ。
私も接客業ですが、いつも感心します。
お店によって多少違いはあるかもしれませんが、他のお店でも嫌な思いをした事はまだありませんので、私は友人にもお勧めしてますね。周囲の評判も良いですし。
No.29
もり王 さん
30代
2011/01/03 16:42
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