美容
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ピュアローズ |
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みゅう さん
30代
2009/12/20 16:21
ずっと脱毛で通っていましたが、行っていた支店がつぶれ、２度もお店を変わって今はピュアローズ銀座店に通っています。
銀座店に行きだしてから店員さんの質が上がったと思い、フェイシャルも契約しました。
最初はとても丁寧な人が担当していてくれましたが、途中からその方の姿が見えなくなり、前回行ったときは酷かったです。
何か、いつも使っていたパックと違うし、何か手順も違うようで、質問すれば答えますが不信感が募りました。
また、イオン導入の機器を顔に当てている時、なんと私の顔に機器を立てかけたまま何かを取ったり作業をしていてびっくりしました。
しかも、前回から人が急に減ったようで、予約も取りづらくなっていました。銀座店も危ないのではないかと思って、もう新規の契約はしません。
脱毛の方は、やっぱり人によって雑だったりして、残念なことがあります。安いんですけれどね・・・。
今の気持ち 
泣き
No.81 コロリン さん
2010/05/01 00:10
先週、無事に返金されました！消費者生活センターのかたも仰ってましたが、「とにかく自分から何度も電話・メール・手紙等で連絡し、返金して欲しい旨の意思を伝えることが大事。夜逃げする会社もあるから電話で連絡がとれるうちは良い方」とのことでした。私も親会社であるエクシーズ（http://www.exs-inc.jp/）へしつこく連絡したところ、担当者は外出中・会議中などと言われ（明らかな嘘とわかりましたが…）、折り返すと言ったのに一切連絡はありませんでした。それでも毎日何度もかけたところ、いきなり返金されていました。まだ返金されていない方は、直接エクシーズへ連絡することをお勧めします！手紙を送る場合は、特定記録郵便等で送ったほうがよいと消費者生活センターの方は仰ってました。
No.84 コロリン さん
2010/05/01 13:39
エクシーズに電話しても埒があかず、ピュアローズから送られてきた封書に記載のあるストレリチアに電話して代表者Ｓさん（女性）と話したとき、Ｓさんもエクシーズはピュアローズの親会社と言っていましたよ！エクシーズ（http://www.exs-inc.jp/）のHPにも記載がありますが、関連会社であるナチュラルコレクションがピュアローズの経営に関わっているのでエクシーズが関係ないわけありません。このHPに記載されている代表電話に連絡し、取り合ってみてください（私がこちらにかけたとき、ピュアローズの親会社であることを認めました）。「担当者は席をはずしている」等を連発しますが、負けないでください。
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No.87
Y さん
30代
2010/05/01 18:45
ありがとうございます。エクシーズはカレンダー通りみたいなので、連休明けにまためげずに連絡してみようと思います。コロりんさんのメッセージに励まされました。ありがとうございました。負けずに頑張ります。
No.88
コロリン さん
20代
2010/05/01 19:29
結局わたしはエクシーズへ電話してもピュアローズの担当者とは一度も話はしていませんが、電話に出た人に強く言ったから返金されたんだと思います。もちろん脅迫はNGですが、とにかく強気な態度で返金を要求してください。私は「返金されるまでこれから毎日電話しますから」位のことも言いましたよ(笑) そしたら、エクシーズに電話し始めてから1週間以内に即返金されました。
No.89 とき さん
2010/05/02 00:21
私も5末で3ヶ月になります。
3ヶ月すぎても送金がなかった場合は
どこに言えばよいのか…エクシーズ？ストレリチア？
3ヶ月すぎて会社も倒産していない場合
違法になるのでしょうか？
そしたらなんらかの対処ができるように
ならないのでしょうか？警察とか？
こういった事に巻き込まれた経験が
ないのでどこに言えばよいのか…
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